¿Necesitás ayuda? Abrí un ticket y lo resolvemos.
Contanos qué pasa y con qué sistema. Te damos un número de ticket para seguir el caso y te respondemos por WhatsApp.
Preguntale al asistente
Te guía para resolver el problema al instante. Si no se resuelve, te pasa con nosotros.
Abrir el asistenteAsistencia remota
Descargá AnyDesk, abrilo y pasanos el número de 9 o 10 dígitos que aparece en pantalla.
Descargar AnyDesk¿No podés facturar?
Si el sistema o la fiscal están parados, marcá el ticket como urgente o escribinos directo.
WhatsApp urgenteAsistente de soporte
Contale el problema al asistente. Te guía paso a paso y, si no se resuelve o necesitás una cotización, te pasa con Cristhian por WhatsApp con todo el resumen.
Responde al instante · Nunca te va a pedir contraseñas
Abrir un ticket
Los campos con asterisco son obligatorios.
Último paso: enviá el ticket por WhatsApp para que nos llegue.
Si WhatsApp no se abre, copiá el texto y mandalo al +54 9 388 478-0161.
Cómo seguimos
- Recibimos tu ticket y te confirmamos por WhatsApp.
- Si hace falta, nos conectamos por AnyDesk o coordinamos una visita.
- Cuando queda resuelto, cerramos el ticket con un resumen de lo que hicimos.
Datos de contacto
WhatsApp: +54 9 388 478-0161
Email: cristhian_mansilla@hotmail.com
El Sauce 52, Dto. D – Espacio MAB, B° Los Perales, San Salvador de Jujuy
Preguntas frecuentes
Antes de abrir un ticket, fijate si tu caso está acá.
La impresora de tickets no imprime
- Revisá que esté encendida y que la luz de error no parpadee.
- Abrí la tapa y verificá que el papel esté bien puesto, con la cara térmica hacia el cabezal.
- Apagala, esperá 10 segundos y volvé a encenderla.
- Si sigue igual, abrí un ticket con el modelo de impresora.
La fiscal Hasar muestra un error
Anotá el mensaje exacto o sacale una foto a la pantalla. No la desenchufes durante una operación. Abrí un ticket como urgente si no podés facturar.
Se cortó internet: ¿Maxirest sigue funcionando?
Sí. Maxirest funciona sin conexión y sincroniza cuando vuelve internet. Lo que no funciona sin conexión son las apps de delivery y la factura electrónica al instante.
Tengo un problema con Flexxus
El soporte técnico de Flexxus lo brinda Flexxus directamente. En CGNET te acompañamos con mejora continua: reportes y tableros, ajustes de procesos, nuevas funciones, auditorías y reimplementaciones. Las mejoras continuas son siempre a demanda del cliente y se cotizan antes de empezar: contanos qué querés mejorar por WhatsApp y te pasamos la cotización.
¿Cómo funciona la mejora continua?
Es a demanda: vos nos decís qué querés mejorar (un reporte, un tablero, un proceso, una nueva función, una auditoría o reimplementar la base), lo relevamos y te enviamos una cotización. Recién con tu aprobación empezamos. No es un abono fijo ni incluye soporte técnico.
¿Cómo les doy acceso remoto?
- Descargá AnyDesk desde el botón de arriba.
- Abrilo (no hace falta instalarlo).
- Pasanos el número que aparece en "Este escritorio" y aceptá la conexión cuando te la pidamos.
¿Cuánto cuesta el soporte?
El soporte de Maxirest y equipos se cobra por hora y te avisamos antes de empezar. Para Flexxus no damos soporte técnico (lo brinda Flexxus); sí ofrecemos mejora continua: reportes, ajustes de procesos y nuevas funciones, siempre a pedido del cliente y con cotización previa.